心里是你

【关于产品】:各分店按照图片及说明制作鲜花，但限于人工手法及部分材质的差异，不保证100%与图片完全一样，但保证所有材质新鲜、主花材颜色数量一致，款式漂亮大方；
【材质替换】:由于地区和季节及其它特殊原因的限制，如果有些花材或颜色在当时没有，我们会及时联系订货人确定其它花材。如订单紧急，我们在不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替，希望您能谅解。

订购信息包括：送花时间、产品名称或者编号;收花人姓名、电话、地址、卡片留言;订花人姓名及电话;相关注意事项。 方式包括：网上直接下单，qq及电话订购。

订单确认时，先付款或者货到付款；

付款方式包括支付宝、微信、网银、银行转账。

【送货服务】

:送花时间8:30-19:00；按照客户指定的时间段送达，但不保证准点；所有产品均送货上门;全国所有的大中城市,90%以上的郊区、县城及乡镇;市区内、县城内免费送花上门。

 
【售后服务】

在收到您的投诉3小时以内进行调查取证，并回复您处理的意见;查实若因我们的质量或服务问题，全额退款并免费为您补送一次、代您致歉。